Пластиковых окон некачественная установка: Куда жаловаться, если вам некачественно установили пластиковые окна

Что делать, если некачественно установили пластиковые окна

Вы давно задумались об установке новых пластиковых окон, и вот ваша мечта осуществилась. Деньги заплачены, сотрудники, осуществлявшие монтаж, уехали, а вам осталось только любоваться на белоснежную раму профиля и наслаждаться безупречной звуко- и теплоизоляцией. Однако не прошло и нескольких дней, а может недель, как все изменилось: в доме стали гулять сквозняки, ручка с трудом поворачивается, а от малейшего понижения температуры стекла покрываются каплями воды. Сломанная фурнитура, неправильная установка откосов, деформация, образование конденсата – последствий небрежной работы представителей фирм-однодневок масса. В этой статье вы найдете образец претензии на некачественные пластиковые окна и получите всю необходимую информацию для борьбы с недобросовестными сотрудниками.

Установка с сюрпризом: ищем виновных

Рассмотрим тот случай, когда все ваши претензии направлены на явные нарушения качества оконной конструкции или на качество ее установки: трещины, безобразные бугры монтажной пены, перекосившаяся рама, отвалившаяся оконная ручка, запотевающие стеклопакеты и так далее. Если правила эксплуатации не нарушались, владельца не в чем винить: он грамотно соблюдал все требования по уходу, надеясь на надежную и долгую службу пластикового окна. А теперь фурнитура разболталась и вышла из строя, а в комнате прохладно и сыро от конденсата, который грозит превратиться в грибок и плесень. Сомнений не осталось: работы выполнены некачественно. Что делать? Предъявлять претензию тем, кто допустил брак важных деталей или совершил ошибку при установке пластиковых окон.

Как заставить компанию возместить ущерб, и добиться компенсации, не доводя дело до суда? Ведь зачастую справиться с дельцами из фирм, занимающихся производством и монтажом ПВХ конструкций, практически невозможно: они отказываются платить за повреждения или производить ремонт. Разберемся в особенностях этого непростого процесса.

Некачественные пластиковые окна: что делать владельцу

Первым делом постарайтесь отыскать тех, кто совершал монтаж и попробуйте вступить в диалог с сотрудниками горе-фирмы. Трудно придется, если это «гаражник» или фирма-однодневка, которая работает сезон с мая по октябрь, потом закрывается и ищи ветра в поле.

Если компания большая и серьезная, то у нее имеется отдел рекламаций или гарантийный отдел. Хотя бы один специалист такого профиля уж точно должен быть. Объясните ему причину вашего прихода, расскажите о возможных причинах дефекта и собственных подозрениях. Если вам не хотят уступать, а все попытки наладить общение превращаются в бесполезное обивание порогов, приступайте к решительным действиям.

Некачественное пластиковое окно – это повод для написания претензии. Перед тем как сесть за стол, составьте примерный план требований, сформулировав их четко и ясно. Нельзя идти к представителям компании с жалобой, в которой нет ни слова про сломанную фурнитуру, деформировавшиеся откосы и рамы, а есть только гневное послание владельца к руководству фирмы с редкими уточнениями: теперь из окна дует, а стекла запотели.

Думаете, что ваши пластиковые окна бракованные? Уверены в некачественном монтаже пластиковых окон? Тогда найдите главный недостаток в работе конструкции или оказанной вам услуге и сосредоточьтесь на нем.

Идеальный вариант развития событий: сначала вы читаете о своих правах и лишь после этого приступаете к написанию жалобы. В законе «О защите прав потребителей» вы без труда найдете необходимую информацию. Владелец окон имеет право на безопасность, качество предоставляемых услуг, информацию об установке, материале и комплектующих и особенностях эксплуатации конструкций из ПВХ. Самый главный пункт – возмещение ущерба. Ведь некачественная установка пластиковых окон зачастую приводит к дорогостоящему ремонту и замене испорченных деталей.

Правила написания претензии

• Приготовьте 2 экземпляра претензии. Один остается у вас, его обязательно надо завизировать, другой отправляется в компанию. Лучше заказным письмом с уведомлением.

• Первым делом укажите название фирмы-производителя и её точный адрес.

• Еще один важный пункт – контактные данные для связи. Вы должны оставить свой телефон, адрес и ФИО.

• После приступайте к описанию дефектов. Оно должно быть максимально подробным.

• Далее переходите к требованиям: вы можете ограничиться требованием исправления некачественных монтажных работ, компенсации затрат на самостоятельное устранение неисправностей, переделки конструкции или возврата полной стоимости услуг и выплаты дополнительной компенсации за понесенные неудобства.

• Следующий обязательный пункт – указание срока, в течение которого ваши требования должны быть выполнены. Как правило, это 10 рабочих дней.

• Поставьте дату написания и подпись.

К претензии должны прилагаться документы, свидетельствующие о причастности компании к продаже и установке окон (чеки, договор и т. д.)

СКАЧАТЬ Образец претензии на некачественную установку пластиковых окон

Если вы не хотите бороться за справедливость в одиночку, обратитесь в общество защиты прав потребителей. Его представители проведут экспертизу и докажут вину сотрудников компании. Копия документа с результатами должна быть направлена вместе с жалобой.

Некачественная установка пластиковых окон, отправка претензии, а в ответ — тишина. Как поступать в этом случае?

Отказ компании: что делать если жалобу не приняли

Вы приложили все усилия, собрали все документы, а упрямые представители фирмы по-прежнему не хотят возвращать деньги. Вам отказывают, и претензия превращается в бесполезную бумагу. Владельца выручит отправка заказным письмом: сохраненная дата вручения станет доказательством того, что послание все же было доставлено. Если и после этого люди, которые некачественно установили пластиковые окна, делают вид, что ничего не произошло, напишите еще один документ – на этот раз иск.

• В заявлении укажите свои контактные данные и наименование суда, в который вы обращаетесь. Обязательно укажите адрес фирмы, сотрудники которой произвели неправильный монтаж или поставили вам бракованные окна. Иск должен быть отправлен на имя руководителя.

• Далее следует описание ситуации, перечисление нарушенных прав и список требований.

• Не забывайте об обязательном приложении: это чеки, договор, результаты независимой экспертизы.

Есть ли надежда на благоприятный исход конфликта, доведенного до суда? Если у вас на руках имеются результаты экспертизы, подтверждающие наличие повреждений и их причину, беспокоиться не о чем. Постарайтесь ограничиться жалобой, а если компания не ответит на нее, в список требования можно смело вносить еще одну графу – расходы на судебное разбирательство.

Вот краткое руководство для тех, кому установили окна некачественно: теперь вы знаете, что делать и как себя вести в неприятной ситуации. Небольшой, но крайне полезный совет: никогда не связывайтесь с фирмами-однодневками, выбирайте только проверенные и надежные компании.

Посмотрите ближайшую к Вам надежную компанию на нашей карте —> КАРТА GRAIN

По материалам интернет-портала «Чистое окно»

Некачественная установка окон и ее последствия – блог компании ОкнаРоста

Хотите, чтобы новые окна служили вам максимально долго? Помните, что покупка качественной продукции — это еще полдела. Не менее важно, чтобы установили ее по всем правилам и рекомендациям. Если делать монтаж спустя рукава, последствия не заставят себя ждать. Так что на вопрос «Некачественно установили окна: что делать?» ответом будет — устранять брак.

Ошибки в ходе установки окон

Неопытные мастера и просто халтурщики при монтаже могут допустить те или иные ошибки. Самые распространенные из них давно известны. Это:

• неправильная заделка оконного шва;
• значительные отклонения от вертикальных и горизонтальных линий оконных блоков;
• некачественное осаждение в стене;
• закупорка дренажного отверстия;
• отсутствие подоконной планки;
• недостаточное крепление;
• неудачное размещение клиньев;
• отсутствие поддерживающих опорных элементов;
• отсутствие дистанционных прокладок.

Кстати, нарушения могут быть допущены не только на этапе монтажа. Неправильный замер оконного проема приведет к изготовлению рамы не того размера. Настоящие специалисты считают, что не подходящие по размерам окна вообще нельзя устанавливать. Однако недобросовестная фирма, не желая отвечать за ошибку сотрудников, может все же втихую смонтировать такую конструкцию, но ни о каком качественном «служении» изделия в дальнейшем можно не мечтать.

Последствия некачественной установки

Мыслить в духе: «Плохо установили окна: что делать, как уж есть — стоят, и ладно…» — в корне неверно. Лучше действовать, поскольку те или иные нарушения технологии могут сказаться на эксплуатации. Так, недостаточное крепление пластикового окна в проеме и установка изделия не по размеру приводят к продуванию, конденсации, трудностям с открытием-закрытием.

Если стыки будут заполнены слишком малым количеством монтажной пены, ждите теплопотери. А если пена плохо связана с подложкой, то в комнату может попадать вода. Отсутствие поддерживающих клиньев и вовсе иногда оборачивается деформацией конструкции.

Как быть в случае с плохим монтажом

Если некачественно установили окна, что делать? Прежде всего, оценить масштаб. В некоторых случаях изъяны можно исправить самому, не обращаясь для этого к специалистам. Например, если мастера пропустили участок рамы при задувании его монтажной пеной, проще самостоятельно пройтись по стыкам с баллоном.

Однако если вы обнаружили, что рама выставлена с наклоном или, например, установщики сэкономили на пластинах, да и в случае других ошибок, которые относятся к довольно серьезным, лучше требовать их исправления у фирмы, ставившей окна, либо обратиться к другим специалистам.

Как избежать некачественного монтажа?

Чтобы не возникло подобных проблем и не пришлось задаваться вопросом: «Плохо установили окна: что делать?», лучше доверить эту работу тем, кто сможет ее выполнить на «пять с плюсом».

Если хотите сэкономить, не стоит самому выступать монтажником и вырабатывать навыки, тренируясь на оконных проемах собственной квартиры. В случае очень вероятной неудачи вам все равно придется платить за переделку, и цена может быть выше. Также не рекомендуется доверять монтаж бригаде, которая делает у вас дома ремонт. Такие «мастера на все руки», которые и сантехники, и плиточники, и электрики, вряд ли смогут действительно качественно выполнить установку окон. Поэтому лучше всего доверить монтаж специалистам фирмы, у которой вы закупаете изделия.

Антон Крутицкий

Редактор оконного блога

Опыт работы 21 год

Читайте также:

• 
  Как снять раздвижные алюминиевые окна
• 
  «Плачущие» окна в гостиной
• 
  Самостоятельная установка окон и техника безопасности
• 
  Сколько по времени занимает установка пластиковых окон?
• 
  Нужны ли откосы на окнах

Что отличает низкокачественные и высококачественные виниловые окна?

Фото – WeatherShield

Винил – один из самых популярных и экономичных вариантов замены окон. Винил считается идеальным материалом для любой погоды. Вот почему он используется в окнах по всему миру, независимо от погодных условий. Винилу можно легко придать нужную форму и размер, поэтому многие люди выбирают этот материал.

Винил – прочный материал, но это не значит, что у него нет недостатков. Если вы выбираете винил из-за его экономичной стоимости, вы должны знать, что существуют существенные различия между винилом более высокого качества и более дешевыми окнами. Некоторые производители окон смешивают винил с другим материалом, чтобы получить более дешевый материал для изготовления окон. Когда это происходит, более приятные качества винила могут быть скомпрометированы.

Долговечность и безопасность

Что делать, если вы получаете качественный продукт? Вы хотите изучить рейтинги окон, когда ищете лучшие виниловые окна. Если окно высокого качества, то оно, вероятно, было оценено Американской ассоциацией архитектурных производителей или Американским национальным институтом стандартов, Inc. за их безопасность и проверку долговечности. Они устанавливают самые жесткие стандарты для окон, поэтому вы должны знать, что окна имеют высокое качество, о котором они говорят. Окна более низкого качества обычно не сертифицируются этими местами.

Цвет оконной рамы

Оконные рамы со временем обесцвечиваются под воздействием ультрафиолетовых лучей солнца. Они пожелтеют от солнца, если когда-то были белыми. Если окно качественное, то оно изготавливается с использованием соединения олова или диоксида титана, способного сделать окно светлее. Эти дополнения могут даже защитить оконную раму от солнца. Если вы не можете найти материалы на этикетке, вам следует поговорить с вашим оконным подрядчиком о том, что находится внутри оконной рамы. Тонировка – более дешевый способ сохранить цвет окна. Это видно, если на оконной раме есть бледно-голубой оттенок.

Тепловые стандарты

Высококачественные виниловые оконные рамы могут выдерживать температуру до 160 градусов и даже выше. Теперь лето в Миннеаполисе не такое жаркое, но виниловые оконные рамы определенно могут выдержать летние температуры, которые мы получаем в этом районе. В жаркую погоду виниловые окна более низкого качества размягчатся и даже потеряют свою форму. Это приводит к тому, что окна трескаются и провисают.

Специалисты по установке окон могут правильно установить все типы высококачественных виниловых окон. Некоторые из линий качественных виниловых окон, которые мы устанавливаем, включают Hurd, Unlimited и Lindsay, а также деревянные окна с виниловым покрытием от WeatherShield. Есть и другие на выбор. Подходят ли виниловые окна для вашего дома в районе Миннеаполиса? Позвоните нам, чтобы узнать.

Компания Window Outfitters занимается заменой окон, дверей, сайдингом и установщиком. В качестве подрядчика в метро Сент-Пол, Миннеаполис, (города-побратимы) Миннесоты (Миннесота), мы с гордостью обслуживаем, но не ограничиваемся, следующими областями: Миннеаполис Энергоэффективные виниловые окна, подрядчики по замене окон Миннесота, Бернсвилл, Эппл-Вэлли, Лейквилл , Сэвидж, Блумингтон, Эдина, Ричфилд, Иган, Сент-Пол, Гастингс, Миннетонка, Плимут, Мейпл-Гроув, Иден-Прери, Фармингтон, Миннесота, Часка, Шакопи, Чанхассен, Виктория, Мендота-Хайтс, Андерсон Виндовс, Миннеаполис, Марвин Виндз, Миннеаполис.

Проблемы с виниловыми окнами

Впервые представленные в 1950-х годах, виниловые окна стали популярными окнами на рынке замены и нового строительства благодаря их хорошей влагостойкости, разнообразию и стоимости. Виниловые рамы также имеют полые полости, обычно заполненные изоляцией, что делает виниловые окна более тепловыми, чем деревянные или алюминиевые рамы. Однако, несмотря на вышеперечисленные преимущества, виниловые окна могут иметь некоторые проблемы, особенно если они не обслуживаются должным образом.

Распространенные проблемы с виниловыми окнами

Как и другие оконные материалы, винил имеет определенные проблемы, в том числе:

Тепловая чувствительность

По сравнению с другими материалами для оконных рам винил быстрее деформируется при экстремальных температурах. Хотя это может произойти из-за плохой установки, обычно это происходит из-за гибкости винила. Когда начинается деформация, ваши виниловые окна теряют не только свою привлекательность и структурную целостность, но и свою энергоэффективность.

Нарушение герметичности

Так же, как и коробление, выход из строя пластиковых окон происходит из-за резких колебаний температуры. Поскольку виниловые рамы и стекло не сжимаются и не расширяются одновременно, уплотнения в конечном итоге изнашиваются.

Подверженность повреждениям от элементов

Хотя винил обладает хорошей влагостойкостью и достаточно хорошо изолирует помещение, он имеет тенденцию проявлять признаки износа быстрее, чем другие материалы.

Виниловые окна в целом: хорошо это или плохо?

Винил — один из самых популярных материалов, используемых для изготовления окон, благодаря своей энергоэффективности, которая привлекает различные налоговые льготы↗. Виниловые окна также не нужно красить, перекрашивать или окрашивать, а материал легко перерабатывается. Однако то, насколько хорошо они работают, зависит от таких факторов, как марка, качество установки и климатические условия в регионе.

Какие есть хорошие бренды виниловых окон?

Независимо от того, покупаете ли вы замену или новые виниловые окна, следующие компании производят одни из лучших виниловых окон на рынке сегодня.

Windows NT

Работая более 30 лет, легко понять, почему NT Windows является ведущим производителем виниловых окон. Их виниловые окна обладают первоклассными характеристиками, такими как технология суперспейсеров, система двойного уплотнения, которая продлит срок службы ваших окон в пять раз по сравнению с окнами с системами с одинарным уплотнением. Их окна также имеют SilverGuard3, который обещает блокировать до 95% ультрафиолетовых лучей. Производитель предлагает различные серии пластиковых окон, в том числе традиционные, представительские, президентские, Solar Pro и серию 8000.

Также

Alside, дочерняя компания Associated Materials, Inc, производит сайдинг и оконные изделия в США и Канаде. Компания производит качественные и недорогие пластиковые окна. Их виниловые серии имеют несколько вариантов для удовлетворения большинства потребностей в новом строительстве и замене окон. Их самая экономичная серия — это линия Century, а их серия виниловых окон премиум-класса — Mezzo, которая имеет двойную изоляцию, низкоэмиссионное стекло, газ аргон и прокладки для повышения тепловой эффективности.

ДЖЕЛД-ВЕН

Компания JELD-WEN, основанная в 1950-х годах, предлагает огромный ассортимент виниловых окон, включая тентовые, эркерные, дуговые, створчатые, а также одинарные и двойные окна. Их серия виниловых окон включает:

• Строительный винил V-2500
• Винил премиум-класса V-4500 и
• Атлантический винил премиум-класса

Важно отметить, что JELD-WEN производит только пластиковые окна новой конструкции. Это означает, что они предназначены для новостроек и домовладельцев.

Пелла

Pella была основана в 1925 году и имеет легендарную репутацию, производя эстетичные и прочные виниловые окна. Некоторые из самых популярных серий виниловых окон Pella включают; 250 Series, Encompass, Defender и Hurricane Shield, которые соответствуют строгим строительным нормам Флориды. Самая недорогая серия — это Encompass, которая доступна в трех цветах и ​​с различными вариантами гриля, а их премиальная виниловая серия — это серия 350.

Атриум

Компания Atrium, основанная в 1946 году, производит широкий ассортимент виниловых окон различных дизайнов и цветов, таких как лазурный, бронзовый, зеленый, серый, ламинированный и затемненный. Виниловые рамы имеют многокамерную конструкцию, что делает их достаточно прочными. Варианты с двойным и тройным остеклением идеально подходят для изоляции и звукоизоляции.

Саймонтон

Simonton производит одни из самых популярных сменных виниловых окон и новых строительных окон в США. Другими факторами, которые делают этот бренд популярным, являются их общенациональное распространение и разумная гарантия.