Некачественная установка пластиковых окон: Куда жаловаться, если вам некачественно установили пластиковые окна

Содержание

Что делать если вам установили некачественные пластиковые окна?

Совсем недавно вы реализовали свою маленькую мечту — поставили в квартире новенькие пластиковые окна. Но радовали глаз они недолго: что-то произошло и качество продукции неожиданно перестало вас устраивать. Даже небольшое изменение цвета профиля или внезапно появившаяся трещина, «плачущие окна» в зимний период — уже повод задуматься о том, что производитель просто-напросто халтурил при изготовлении вашего заказа. Не говоря уже о более серьезных повреждениях — сломанная фурнитура в первые недели аккуратного использования, а то и неожиданно обнаруженные трещины, исключающие герметичность продукции.

Или, быть может, вы заказали прекрасные окна, в превосходной комплектации, которые не вызывают никаких нареканий, но вот с установкой компания подкачала? Со стороны улицы выпирает незащищенная от внешних воздействий монтажная пена, рамы перекосились и местами пошли трещинами, хотя никакой неаккуратности с вашей стороны не было? Всё это повод предъявить претензии компании, продавшей вам некачественные окна или неправильно их установившей. Каким образом можно «надавить» на компанию и отделаться малой кровью, если руководство фирмы просто отказывается возмещать ущерб или исправлять обнаруженные недостатки безвозмездно?

Предъявляем претензии

Для того чтобы получить компенсацию за некачественные окна, необходимо написать соответствующую претензию — об обмене или непосредственно, о компенсации. Претензия с требованием устранить недостатки проведенных работ поможет тем, кто стал жертвой недобросовестных рабочих. Несмотря на то, что претензия является официальным документом, форма написания остается вольной. Не забывайте указать ключевые моменты: кому, от кого, дата написания, суть претензии и ваши требования. Очень часто этого достаточно.

Документ необходимо написать от руки в двух одинаковых экземплярах: один подписывается начальством фирмы или магазина и остается у вас на руках, чтобы служить «живым» подтверждением того, что компания рассматривает претензию. Не забывайте, что помимо «депеши», вам необходимо приложить ряд документов: копию чека или договора на покупку товара или услугу и копию гарантийного талона. Желательно также обратиться в общество защиты прав потребителей, чтобы была проведена независимая экспертиза, подтверждающая несоответствие качества товара или услуги заявленным нормам. Заверенная копия результата экспертизы также должна быть «отдана на растерзание» компании.

Что делать, если претензию отказываются принимать?

Вроде и экспертиза признала окна развалюхой, а работу — продуктом труда третьеклассника, но компания выбрала свою тактику. Они просто отказываются принимать претензию! И всё-таки затевать суд пока рано: отправьте претензию заказным письмом. Ценные документы доставляются адресатам прямо в руки, а на почте сохраняется дата вручения письма, которая может послужить доказательством получения претензии в случае возникновения необходимости обратиться в суд. Для этих же целей можно использовать сайт http://info.russianpost.ru/servlet/post_item, по которому отслеживается дата доставки.

Выполнять требования отказались

Отказом от претензии может считаться только резолюция непосредственно на претензию или в отдельном документе. Если подобное случилось, отчаиваться не стоит — у вас на руках уже имеется заключение независимого эксперта, с которым выиграть судебную тяжбу не составит труда. И снова вас ждет общество защиты прав потребителей, предоставляющее профессиональные юридические консультации жертвам недобросовестных компаний совершенно бесплатно. Итак, придется составлять судебный иск. Как это сделать?

  1. Заявление может быть написано как от руки, так и напечатано. Истцу необходимо указать не только свои Ф.И.О., но и адрес прописки и номер телефона, чтобы представители суда могли связаться с ним в любое время. Также не забудьте указать наименование суда, в который обращаетесь — мало ли, может, вы упустите эту «незначительную» деталь. Если в качестве истца выступает организация, вместо прописки указывайте месторасположение фирмы. У компании обязательно должен быть представитель, данные и контакты которого указываются в иске.

  2. Так как в данной ситуации ответчиком выступает именно юридическое лицо, в иске необходимо указать адрес компании. Если ответчиком выступает конкретный продавец, монтажник или менеджер, то иск всё равно отправляется на имя руководства компании.

  3. В иске четко и ясно необходимо указать нарушения ответчиком ваших прав, свобод или интересов (законных), а также обрисовать сложившуюся ситуацию. Помните, что требования необходимо обосновать, поэтому проконсультируйтесь с юристом, чтобы грамотно сослаться на законы, в соответствии с которыми ответчик «не прав».

  4. В данном случае дело часто именно в деньгах, поэтому обязательно внесите в иск расчет оспариваемых денежных сумм. Моральная компенсация — вещь хорошая, но для этого вам, опять же, понадобится консультация юриста. Не так просто получить миллионы, если никакого особо ущерба вам нанесено не было. Хотя всегда можно сослаться на то, что из-за не герметичности окон вы были вынуждены дышать ядовитыми испарениями города. Но это, опять же, потребует дополнительной экспертизы и основательных доказательств.

  5. К заявлению прикладываются копии чека, гарантийного талона, договора (если таковой имеется) и заключения экспертизы. Если у вас имеются ещё какие-то документы, доказывающие нарушение ваших прав, не поленитесь отнести на ксерокс и эти «бумажки».

Внимание! В случае с покупкой некачественных окон или если был произведен некачественный монтаж пластиковых окон совершенно бессмысленно подавать иск сразу же. Дело в том, что закон предусматривает необходимость изначально написать претензию и только после того, когда истечет срок ответа (указан в договоре) на претензию. Если же договором этот срок не предусмотрен, тогда подать иск можно сразу же после того, как у вас на руках окажется свидетельство получения претензии руководством фирмы или конкретным сотрудником.

Каковы шансы отстоять свое право?

Если экспертиза подтверждает адекватность ваших требований, то шансы на успешное завершение дела неприлично велики. Более того, шанс на разрешение конфликта более-менее мирным путем появляется уже в момент подачи претензии — главное тонко намекнуть руководству оконной компании, что «запахло жаренным». Потребуется ли вам адвокат? Всё зависит от суммы иска и компании, с которой вы собираетесь судиться. Для того, чтобы оценить собственные расходы, необходимо проконсультироваться с юристом.

Кстати, в иск вполне можно внести требование о возмещении расходов на суд и независимую экспертизу ответчиком! В случае положительного разрешения дела вы не потеряете ни копейки, а справедливость будет восстановлена! Напоследок же хочется посоветовать: обращайтесь исключительно в те компании, которые вам посоветовали знакомые. Так шанс напороться на недобросовестных производителей и исполнителей сводится к нулю.

Использование материалов с портала www.OknaInf.ru — только с обязательной ссылкой на авторов и на портал www.OknaInf.ru

Независимая экспертиза некачественной установки пластиковых окон

Что делать?При эксплуатации квартиры выявили, что пластиковые окна и балконные блоки установлены некачественно. В договоре купли-продажи указано, что недостатки выявленные в первые 5 лет эксплуатации квартиры исправляются застройщиком. Подали претензию, пришел отказ. Обращались в фирму по установке окон, они сделали заключение: что оконные блоки установлены не по размерам, из за этого дверь не плотно закрывается, в результате чего балкон промерзает. В квартире холодно, лед на окнах. Что нам предпринять, чтобы застройщик исправил недостатки?

, Людмила Бурдинская, г. Абакан

независимая экспертиза

Наталия Батурина

Юрист, г. Москва

Добрый день, Людмила! Согласно указанному Вами условию договора купли-продажи  — 5 лет — это и есть гарантийный срок на Вашу квартиру.  У Вас имеются все основания для незамедлительного обращения в суд с исковым заявлением. Досудебный порядок Вами соблюден надлежащим образом (имеется претензия и отказ продавца), также имеется заключение фирмы по установке окон. Судья назначит независимую экспертизу, чтобы определить наличие недостатков в Вашей квартире. Если у Вас, всё-таки, есть сомнения на счёт недостатков установки балконных блоков и окон, то Вы можете самостоятельно обратиться в независимую экспертизу и приложить к исковому заявлению экспертное заключение (но это не обязательно). У Вас имеются все шансы выиграть суд.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Отвечал, нет всё верно билеты на 27.10, ничем помочь не могу, через справочное окно перевозчика, уточнила по фамилии, билеты оказывается есть, но они на 28.10

Добрый день, подскажите пожалуйста на какую компенсацию я могу рассчитывать , в следующей ситуации. Купила тур с 27.10 по 03.11, в итоги приехала с детьми в аэропорт, а нам говорят , что наши билетов нет. хотя все документы у меня на руках, электронный билет, ваучер, всё от 27.10. туроператор по горячей линии. отвечал, нет всё верно билеты на 27.10, ничем помочь не могу, через справочное окно перевозчика, уточнила по фамилии , билеты оказывается есть , но они на 28.10 . Вернулись ночью домой, так как я уже на работе взяла отпуск на эти даты от тура не стали отказываться, только он получился на 1 день и ночь короче.

, вопрос №3478290, Юлия, г. Москва

Автомобильное право

Добрый день Мыл машину на Мойке самообслуживания На этой мойке установлены автоматические ворота При выезде

Добрый день
Мыл машину на Мойке самообслуживания
На этой мойке установлены автоматические ворота
При выезде ворота начали опускаться и повредили машину
К сожалению из за не опытности не вызвал сотрудников гаи
Но ДТП зафиксировал и сообщил администрации мойки
На данный момент сотрудники мойки отказываются возмещать ущерб
Могу ли я каким либо способом возместить ущерб?

, вопрос №3478125, Данил, г. Ставрополь

Семейное право

Можем ли без суда установить отцовство с сыном и и отцом в самом ЗАГСЕ Написать заявление?

Здравствуйте. Я хочу спросить. Возможно ли установить отцовство моему сыну 20 лет его отец был записан со слов матери, есть справка по Форме 2 из ЗАГСА у сына в графе отец стоит моя фамилия имя и отчество отца выдуманное. Можем ли без суда установить отцовство с сыном и и отцом в самом ЗАГСЕ Написать заявление ???

, вопрос №3477598, Аня, г. Москва

Магазин установил кондиционер большой под нашим окном

Добрый день. Я живу на 2 этаже, а на первом этаже магазин и под моим единственным окном магазин снизу установил большой кондиционер (сплит систему). Могу ли я требовать чтобы его убрали или возместили мне моральный вред за это?

, вопрос №3476808, Илья, г. Краснодар

Защита прав потребителей

Здравствуйте, клиент жалуется на некачественное наращивание ресниц (вылез конъюнктивит наверно, не знаю что

Здравствуйте, клиент жалуется на некачественное наращивание ресниц (вылез конъюнктивит наверно, не знаю что это на фото) и хочет идти в суд, если я не верну деньги , впервые с таким сталкиваюсь, что подскажите делать?

, вопрос №3476712, Ангелина, г. Москва

распространенных признаков неправильной установки Windows

© Марина П. / Adobe Stock

Новые окна должны сделать ваш дом более комфортным, но если они установлены неправильно, они сделают прямо противоположное. Плохо установленные окна могут привести к холодным сквознякам, протечкам и высоким счетам за электроэнергию.

Заметьте признаки заранее, и вы сможете исправить неудачную установку до того, как она вызовет какие-либо серьезные проблемы.

Странные звуки

Скрип, скрип или треск при открытии или закрытии окна часто являются первым признаком плохой установки. Эти звуки обычно означают, что окно слишком затянуто или ослаблено, или что петли, опоры или другое оборудование были установлены неправильно.

Они также могут исходить от окон с низкокачественными стеклами и рамами, которые больше деформируются при перепадах температуры и могут стать слишком свободными или тугими в зависимости от погоды.

Заметные зазоры

Достаточно очевидный признак проблемы, зазоры между рамой и подоконником или стеной означают, что окно изначально было не того размера. Либо установщик выбрал неправильный размер сборных окон, либо неправильно измерил размеры нестандартных окон.

Такие зазоры могут привести к утечкам воздуха, из-за которых расходуется нагретый или охлажденный воздух в помещении, и утечкам воды, которые повреждают стены и полы. Небольшие зазоры можно исправить с помощью прокладок, опорного стержня и герметика или монтажной пены, но для исправления больших может потребоваться полная замена окна.

Проблемы с открыванием и закрыванием

Эта проблема обычно проявляется в окнах с двойными створками, но также может случиться с раздвижными, створчатыми и маркизными окнами. Если окно было правильно установлено, оно должно открываться и закрываться полностью и плавно, без заеданий.

Если ваше окно так сильно заедает, что вам приходится заставлять его двигаться, или оно не достает до рамы, когда вы пытаетесь его закрыть, у вас проблема. Либо створка не выровнена должным образом, либо она не соответствует размеру окна. Такое окно может иметь щели, которые в конечном итоге вызовут протечки.

Сквозняки

Если вы заметили, что в комнате, где были установлены ваши новые окна, внезапно стало сквозняк, вероятно, виноваты окна. Даже щели, которые слишком малы, чтобы их можно было увидеть, все же могут пропускать холодные сквозняки в ваш дом, а также избыточную влажность и загрязнение наружного воздуха.

Обычно это происходит из-за того, что окна либо не подошли по размеру, либо не были должным образом зачеканены. Неправильная установка также может привести к разрыву уплотнителя на двойном или тройном окне, из-за чего могут появиться сквозняки.

Возможно, вы сможете определить щели, просто поднеся руку к оконной раме и почувствовав движение воздуха. Если нет, используйте зажженную ароматическую палочку или дымовую ручку HVAC. Воздух, поступающий через любые щели, будет раздувать дым.

Небольшие протечки вокруг рамы могут нуждаться только в заделке, но если уплотнение на вашем двойном или тройном окне сломано, вам понадобится новое окно.

Повреждение водой

Плохо установленное окно с высокой вероятностью даст течь. Сначала вы можете заметить только небольшую сырость или плесень под окном или вдоль оконной рамы и подоконника. Однако со временем вы обнаружите облупившуюся краску или обои, опухшие стены, большие пятна роста плесени и, в конечном итоге, гниющие стены.

Утечки из-за неправильной установки обычно происходят из-за того, что окна не выровнены. В других случаях это случай прошивки, которая была плохо установлена ​​или сломана. Использование строительной бумаги вместо оконного остекления также может привести к протечкам.

Поскольку протекающее окно может нанести серьезный ущерб вашим стенам и полу, свяжитесь с вашим установщиком, как только вы заметите какие-либо признаки проникновения воды.

Туман между стеклами

Между стеклами двухкамерного окна находится слой инертного газа аргона, который замедляет теплопроводность и повышает энергоэффективность вашего окна. Если уплотнение окна нарушается, этот газ выходит наружу, и водяной пар может просочиться внутрь. Водяной пар конденсируется в виде тумана или капель воды между стеклами.

Если вы видите это, ваше окно необратимо повреждено, и вам нужна замена. Если это новое окно, наиболее вероятной причиной является повреждение во время установки. Пока окно находится на гарантии, замена не должна вам ничего стоить.

Плохая замазка

Герметик — это не просто последний штрих, он играет важную роль в способности вашего окна защищать окна от непогоды. Окна должны иметь видимую четкую линию герметика вокруг них. Неравномерная, неравномерная или вообще неаккуратная замазка говорит о том, что ваш установщик мог быть настолько же ленив с остальной частью работы.

Исключением является герметик на штукатурке, кирпиче или текстурированном сайдинге, который может образовывать небольшие щели по мере высыхания, независимо от того, насколько тщательно его наносил установщик. Полное отверждение герметика занимает несколько недель, поэтому проверьте его еще раз через месяц после установки окон.

Оставшийся беспорядок

Даже самая квалифицированная работа по установке окон может привести к беспорядку. Вот почему установщики обычно советуют убрать мебель или накрыть ее и покрыть пол.

Независимо от того, сколько беспорядка они создают, надежные установщики не торопятся, чтобы тщательно очистить, удаляя мусор и подметая пыль. Установщик, который пропускает очистку, вероятно, также пропустил шаги во время установки.

Также обратите внимание на оконное стекло. Установщики окон используют различные клеи, наполнители, герметики и другие липкие материалы, которые могут попасть на стекло. Большинство установщиков очистят стекло, но всегда есть шанс, что они пропустят пятна.

Проверьте ваши окна после установки и сообщите вашему установщику о любых пятнах, чтобы их можно было немедленно очистить, чтобы предотвратить появление пятен.

Несколько небольших пятен или полос не проблема, но если ваш установщик оставил ваше окно в беспорядке или оставил какие-либо необратимые пятна, это ставит под сомнение остальную часть их работы.

Нет гарантии

Ваши новые окна должны поставляться с гарантией производителя. Если вы не получили гарантию, это красный флаг того, что ваши окна были установлены неправильно. Каждый производитель окон предоставляет определенные рекомендации по установке, которые необходимо соблюдать, чтобы гарантия была действительной.

Если ваш установщик не предоставил вам гарантию, это означает, что он допустил ошибки или срезал углы таким образом, что гарантия аннулировалась.

Осматривая только что установленные окна и выявляя признаки неисправности, вы можете защитить свой дом от большого количества потенциальных повреждений. Если вы подозреваете, что у вас на руках случай с некачественно установленными окнами, обратитесь в свою монтажную компанию. Они должны быть в состоянии исправить любые проблемы без дополнительной оплаты.

Плохая установка окна: предупреждающие знаки, на которые следует обратить внимание

Перейти к содержимому

Окна — это дорогое вложение. Это мнение понимает каждый домовладелец, поэтому, когда вы платите деньги за замену, модернизацию и обновление окон, вы ожидаете, что работа будет выполнена правильно и эффективно. Иногда вы получаете то, за что платите, и это может означать, что вы внезапно останетесь с ошибкой при установке окна.

Как узнать, правильно ли установлены окна? Есть многочисленные признаки, и понимание, когда они видны. Вы можете сэкономить деньги на высоких счетах за электроэнергию и множестве других дорогостоящих проблем, которые могут возникнуть. Если ваши окна были установлены неправильно, обратите внимание на следующие предупреждающие знаки.

Пробелы в ваших окнах

Вам не нужно быть установщиком окон, чтобы обнаружить явные пробелы в ваших окнах. Зазоры — это явный признак того, что ваши окна реализованы плохо. Вы заметите эти зазоры, если посмотрите между рамой и подоконником, и если это было сделано неправильно, вы сразу это поймете.

Это явный признак того, что техник, назначенный для вашего дома, неправильно замерил окна. Зазор между рамой и подоконником означает, что рама окна слишком велика для стекла, или установщик просто установил стекло, которое «достаточно близко» к размерам рамы.

Наем надежного установщика окон имеет решающее значение для получения наилучших результатов. Вам не нужно выкладывать целое состояние за окна, которые установлены правильно, но обязательно прочитайте отзывы компании, прежде чем делать это.

Сквозняки в окнах

Вы столкнулись с трудностями при замене окон, потому что в вашем доме дули сквозняки и не хватало энергии. Теперь, когда окна обновлены и установлены по новым стандартам, вы все еще чувствуете сквозняки. Это нормально? Нет! Вновь установленные окна не должны подвергаться сквознякам или ветру любого рода.

Окна, изготовленные в соответствии с современными стандартами энергосбережения, должны иметь стекла, устойчивые к внешним воздействиям и направленные на удержание энергии внутри дома. Окна с двойным и тройным остеклением особенно хорошо удерживают энергию дома. Что произойдет со сквозняками в окнах, так это то, что ваш дом будет работать тяжелее, чтобы нагреть или охладить внутреннюю часть, проигрышную битву, если окна не установлены должным образом. Счета за электроэнергию станут дорогостоящей неприятностью, а внутренние температуры не смогут регулироваться.

В ту секунду, когда вы почувствуете сквозняк или дуновение ветерка через только что установленное окно, вы поймете, что что-то не так. Немедленно свяжитесь с компанией по установке окон, потому что чем раньше вы сможете починить его, тем больше энергии сможет сохранить ваш дом, а это означает снижение счетов за коммунальные услуги.

Повреждение водой вокруг ваших окон

Что происходит с окном, которое не установлено должным образом, и начинается дождь? Ответ — повреждение водой. Если у вас есть дом, вы знаете, что повреждение водой является корнем всех зол. Просачивание влаги может привести к множеству проблем, таких как образование и рост плесени и грибка, которые могут иметь опасные последствия для здоровья вас и вашей семьи. Не только это, но когда конструкция вашего дома становится влажной и сохраняется влага, вы смотрите на возможные структурные повреждения, которые со временем ослабевают из-за постоянной проблемы с водой.

Если окно установлено неправильно, случайный ливень может стать проблемой. Дождь будет капать, и вы можете заметить это, проверив, не загрязняются ли стены под окном и вокруг него. Если ваши стены покрыты обоями, вы заметите, что они пожелтели, запятнаны или сморщились. Точно так же краска будет пузыриться и трескаться из-за влаги.

Повреждение водой является одним из худших случаев некачественной установки и должно быть устранено немедленно, прежде чем возникнут структурные повреждения.

Неисправность в работе

Даже если другие признаки неправильной установки окна не проявляются, работа окна имеет важное значение для определения правильности его установки. Окно, которое не открывается или не закрывается, совсем не годится, и то, что вы заплатили за замену окон, должно гарантировать работоспособность окна.

Вы заметите, если окно не работает, когда вы пытаетесь открыть его, и оно быстро застревает или вообще не сдвигается с места. Но в некоторых случаях сбой в работе означает, что окно открывается, но остается застрявшим и отказывается закрываться. В любом случае, это тревожный признак того, что окна не были установлены должным образом. Вы заплатили за функциональные окна, поэтому обязательно доведите это до сведения компании, взявшейся за работу.

Грязная замазка

Что значит быть профессиональным установщиком окон? Это означает, что нужно потратить время на то, чтобы выполнить работу правильно, но эффективно, с выдающимся продуктом и результатами, которые говорят сами за себя. Что это не означает, так это небрежная работа, плохо установленное окно и беспорядок, чтобы показать это. Предупреждающим признаком этого является плохая работа по герметизации, которую можно сразу заметить, даже если вы никогда в жизни не брали в руки пистолет для герметика.

Небрежное уплотнение легко заметить, и это означает, что установщик не потратил время и силы, чтобы сделать это правильно. Конопатка требует терпения, твердой руки и навыков, и это может быть совершенно очевидно, когда кому-то не хватает одного из этих трех предметов первой необходимости.

Грязная работа по герметизации покажет, что установщик использовал ярлыки, торопился или просто не заботился об этом. Для вас это не только невероятно несправедливо, но и означает, что ваш дом может пострадать с точки зрения энергоэффективности. Герметизация действует как уплотнение, гарантируя, что окно на месте, выглядит профессионально и сохраняет энергию внутри. Это помогает удерживать раму вместе, и это определенно то, что нужно делать правильно.

Туман внутри стекол

На улице нет тумана, так почему у вас запотевают окна? Это общий предупредительный признак плохой работы по установке, и это означает, что уплотнение, которое часто вставляется в современные окна между стеклами, чтобы удерживать газ внутри, было скомпрометировано. Да, газ используется для повышения энергоэффективности, и хороший установщик знает это, понимая, что правильное применение нового сменного окна зависит от достаточной осторожности, чтобы гарантировать, что газ останется неповрежденным.

Так что, если на следующее утро вы спуститесь вниз и обнаружите, что у вас между оконными стеклами туман, вам обязательно нужно связаться с монтажной компанией.

Окна не соответствуют уровню

Если при взгляде на только что установленное окно кажется, что в вашем доме немного криво, то это может быть не только вы — это может быть плохая работа по установке. Окна должны быть красивыми, живописными и, конечно же, выровненными. Хотя это не ваша работа — пройти уровень и посмотреть, правильно ли оконная компания установила ваши новые окна, вам, возможно, придется это сделать.

Вы должны доверять установке своих окон

В идеальном мире все окна всегда были бы установлены правильно и красиво, но мы живем не в идеальном мире, не так ли? Прежде чем выбрать компанию по установке окон, убедитесь, что вы провели исследование, чтобы выбрать лучших, самых надежных и опытных в своем деле. Не страдайте от плохой установки окон!

Некачественная установка окон здесь не найдена

Некачественная установка окон может обойтись вам в тысячи долларов в год за счет затрат на электроэнергию. Это может быть разрушительным, когда вы обнаружите, что ваши окна не выровнены или вокруг ваших окон есть щели.

В Feldco мы принимаем превентивные меры для обеспечения правильной установки окон. Все, от двойных окон до панорамных окон, у нас есть правильный продукт и команда по установке, чтобы выполнить работу.